员工关系

建立和谐员工关系

2020-10-16 14:57:04 起赢团建 26

训练目的:

当下,新生代员工已成为企业的主力军,如何管理好他们,其核心要素就是建立和谐的员工关系,让员工学会主动、良性的沟通,消除彼此的沟通壁垒,学会与人相处,找准自己的角色,摆正自己的位置,使得工作高效有序,团队合作共赢。

训练效果:

1、科学认知新生代员工,建立新型合作伙伴关系

2、通过DISC性格工具的应用,学会协调员工关系

3、掌握情绪管理的方法与工具,化解压力和负面情绪

4、协助解决员工内部的矛盾与冲突,树立正确的员工管理

5、高品质沟通技巧,加强团队建设,建立和谐员工关系

训练形式: 

内容实战性强,授课方式新颖、幽默风趣,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变,并结合案例,通过演练,运用工具,促使在日常工作中持续改善。

课程对象:企业各级管理人员等。

课程时间:一天/ 6小时)

课程内容:

第一讲 建立新型员工合作伙伴关系

一、科学认知新生代员工

1、分析:成长背景与个性

2、感悟:环境与价值观

3、剖析:心智模式与行为习惯

4、分享:新生代员工的三大定律

5、视频:《新生代的呐喊》

二、学会倾听,用心沟通

1、互动:学会倾听,建立换位思考模型 

2、关注:如何消除彼此之间的“代沟” 

3、解读:从“对抗”到“对话”

三、学会与人相处,建立新型员工关系

1、讨论:与人相处是人生的必修课

2、剖析:沟通的目的是建立信任,才能解决问题

3、工具:建立新生代合作伙伴关系

第二讲 和谐人际关系的建立

一、现场测评:人际风格

1、讨论:你真的了解下属吗?——最熟悉的陌生人!

2、案例+剖析:西游团队——和谐人际关系是如何建立的

3、工具:DISC性格测试

二、现场演练:人际关系

1、游戏:爱的传递—情感是沟通的最高境界

2、镜像法则测试:心理状态、行为习惯、生活方式

3、工具:建立良性思维系统

三、建立和谐的人际关系

1、互动:信任——让沟通更有效

2、分享:如何在在团队中传递信任

3、工具:优点法则

第三讲  情绪管理与高品质沟通

一、认识情绪:条件发射——你就是它的主人

1、互动:认知情绪

2、分享:人类九大基本情绪?

3、工具:情绪管理在良性沟通中的应用

二、负性思维与良性思维

1、员工心理健康状态的判定

2、案例:良性思维的人更擅长有效沟通

3、工具:个性化沟通模型

三、有效管理情绪的方法:

1、互动:行为具有反作用力

2、感悟:管理者如何管理好自己的心智

3、分享:职场情绪管理的五个原则

4、演练:学会建立良性的情绪语言

5、工具:个人沟通魅力的修炼 

第四讲  新生代员工管理的五大误区与实效工具

一、认知:依赖强权政治

1、控制与改变:管理无解方程式

2、案例:我们流行裸辞

3、实效工具:人生导师

二、剖析:凭借过往经验

1、管理=经验+标准:时代在变,习惯难变,经验常捣乱

2、感知游戏:人最大的障碍是思维的障碍

3、实效工具:工作分享会 (度/周)

三、感悟:扮演前辈的角色

1、我的地盘我做主

2、案例:拒绝沟通

3、实效工具:非正式部门会议

四、分享:内心偏见与傲慢

1、换个角度去欣赏

2、案例:发挥优点要比改正缺点的速度更快

3、实效工具:放大镜法则

五、思考:叛逆是一种创新

1、学会倾听他们的心声

2、案例:意见箱里的秘密

3、实效工具:每一个优秀的管理者都是情绪领袖

第五讲 高品质沟通与和谐员工关系的建立

一、适合新生代员工的沟通流程图

1、互动:新生代员工沟通的常见误区

2、完整的沟通过程

3、沟通的三大核心

二、会说话的肢体语言在沟通

1、案例:肢体语言会说话

2、有效沟通的五种态度

3、工具:优秀的员工关系管理者的特质

三、案例分享

案例一:有效沟通不是命令

案例二:引导就是最好的“批评” 

案例三:限时沟通模式

四、九种常见的“问题型员工”心理状态的应对策略

五、人际风格沟通技巧测试 

1、人际风格的四大分类

2、各类型人际风格的特征与沟通技巧

  六、工具:教练技术的应用·建立和谐员工关系

            1、学会心理疏导,建立良性关系


           2、学会科学引导,建立合作关系

           3、学会彼此理解,人人通情达理

           4、学会有效接纳,团队合作共赢

           5、学会答疑解惑,和谐员工关系

第六讲 自由问答环节

1、学员分享

2、自由问答

3、行动方案


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