文化管理中的沟通与协作
企业文化就是企业倡导的一种价值观，一种氛围，一种风气，是企业倡导的一种导向，导向之外是意图，比如沟通，如果沟通的意图不明确，员工不认同不理解，导致的结果就会出现偏差。如何在文化管理和冲突做好有效沟通？以海尔企业文化建设中沟通案例为纲，通过大量企业咨询和辅导的企业案例，告诉企业如何在文化中沟通，在沟通中建立文化，做到高效执行，高效传达。
【适合对象】：
企业老总、企业文化总监、企业中高层管理者、HR、文化专员、中基层管理者
第一讲：文化传递——导向明确 沟通意图
引言：
1、企业文化推进工作者应有的素质
2、准确理解领导的意图，传递声音
○案例分享
○案例分析
3、沟通的游戏
4、分析并找出日常沟通中的问题关键点
第二讲：文化沟通——问题误区 舆论导向
一、文化推进中的几类沟通盲区
1、员工对此问题的看法和观念
2、管理者对此的看法和观念
3、员工和管理者的看法和观念是否统一
二、企业文化推进工作者的导向
1、及时通报公司文化导向
1）了解公司当前舆论导向
2）变成员工能认同理解的语言
3）学会传达意图
2、做好宣贯和发动
内部造势
舆论推进
3、内部各种载体并肩作战
内部媒体配套
4、营造内部畅通的沟通平台
企业文化氛围营造
内部沟通平台和沟通渠道
第三讲、沟通畅通——学会沟通 沟通技巧
1、沟通常见问题
1）、沟通不畅的现像解读
2）、沟通的四个核心要素
3）、沟通的三大问题点
4）、沟通中的8类精神乞丐
案例：注明企业的沟通案例
2、沟通过程中的三要和三不要
3、沟通中的黄金法则
案例：看电影学沟通
穆桂英挂帅中的沟通技巧
4、如何和领导沟通
1）日常管理中和领导沟通的问题
2）了解领导的企业和需求
3）和领导沟通应注意事项
4）听明白和听对很重要
5）向上沟通的6个技巧
5、如何和同级沟通
1）高效沟通的10大要素
案例游戏体验
2）水平沟通需要肺，同呼吸，摆正位
案例演练
6、如何和下属沟通
1）心诚则灵
2）换位思考
3）引发共鸣
4）谋求双赢
小结：沟通中心不通则事不通
第四讲：课程小结——课程总结 互动分享
1、我的收获 我的分享
2、我的行动 我的计划