沟通表达

管理者别输在不懂“沟通”上

2020-10-14 13:42:38 起赢团建 27

第一章沟通的重要性

理念篇 做好沟通是成功的关键

1、沟通也是一门大学问

2、做好沟通是人际和谐的前提

3、沟通力是个人能力的体现

4、做好沟通就能快速成长

5、良好的沟通使团队战斗力爆表

6、沟通顺畅是企业成功的关键

7、和用户沟通是做好产品的法宝

第二章沟通影响成败

1、会沟通才能让别人按你的想法去做

2、沟通做好了,事才能做好

3、知道对方的想法,做事才能有针对性

4、沟通能让你的效率更高

5、知己知彼就是要做好沟通

6、话说对了,事才能成

第三章成功者都善于沟通

1、乔布斯:把沟通变成了一件愉快的事

2、马云:沟通能力是成功的关键

3、雷军:沟通就是参与感

4、刘强东:用沟通和员工打成一片

5、周鸿祎:我要当客服

技术篇 学会沟通技巧才能做好沟通

第四章语言沟通方法

1、沟通时说话要留有余地

2、主动道歉能取得对方好感

3、在适当时机说出赞美的话

4、以柔克刚才是好的沟通方式

5、附和能让沟通变得更顺畅

6、说到得意处不要忘了别人

7、简单地表达效果更好

第五章非语言沟通方法

1、身体语言的学问

2、形象好对沟通很有利

3、不要忘了点头同意对方的观点

4、在沟通中合理利用手势

5、文字沟通能力很重要

6、把握气氛搞定沟通

7、合理的空间距离让沟通更容易进行

第六章实用的沟通技巧

1、听:学会倾听是做好沟通的前提

2、说:会说话,沟通就成功了一半

3、看:对方的心思都在细节中

4、问:学会提问能打开僵局

5、答:回答到点子上事半功倍

第七章根据不同对象选择沟通方法

1、看好对方的身份再开始沟通

2、和同事沟通要把握分寸

3、和领导沟通要留面子

4、和下属的沟通要使人信服

5、和客户的沟通要抓住痛点

6、和朋友的沟通要体现尊重

7、和群体的沟通要朴实大方

第八章根据不同场合选择沟通方法

1、随场合而变,说最合时宜的话

2、谈判时一定要注意礼貌

3、酒桌上要保持行为得体

4、会议时应该如何沟通

5、日常工作中的沟通方法

6、调解矛盾时多换位思考

7、网络沟通要“接地气”

升华篇 让沟通成为一种艺术

第九章高情商让沟通更顺畅

1、充分利用别人的惯常思维

2、抓住别人的喜好做沟通

3、利用从众意识增强说服力

4、鼓励比批评更容易引起共鸣

5、表现出权威性有助于沟通进行

第十章沟通时容易陷入的误区

1、玩笑虽好,不能过度

2、耿直并不是不注意细节的理由

3、不要说太过自我的话

4、沉默并不一定尴尬,话多不代表沟通得好

5、当说实话很伤人时,要学会拐弯

6、直截了当的批评不一定都好

7、沟通不是为了把对方驳倒

第十一章沟通还有更高的境界

1、会沟通的人多褒扬少贬斥

2、给人留下台阶才是聪明之举

3、充分把握别人最希望得到赞美的时机

4、将沟通的功夫用在方方面面

5、在沟通中去掉得失的心态

6、沟通高手总是把拒绝说得很优雅

7、幽默能让你的沟通能力更上一层楼


(以上课程内容可依据需求作出更改)


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