团队管理

九型人格与高效沟通

课程背景:管理者的能力体现80%在于沟通,沟通能力强的管理者更善于管理。如何打破部门壁垒和沟通障碍,提高管理者沟通能力和工作效率,建立高效团队,成为管理者管理技能提升的关键点。人际思维决定沟通习惯,性格决定思维,性格即命运,它在很大程度上决定人的一生:包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康,是暗自牵引我们的命运之线。九型人格是一把破译性格密码的钥匙,它能帮助你深入地了解自己和他人的

课程背景:

管理者的能力体现80%在于沟通沟通能力强的管理者更善于管理。如何打破部门壁垒和沟通障碍,提高管理者沟通能力和工作效率,建立高效团队,成为管理者管理技能提升的关键点。

人际思维决定沟通习惯,性格决定思维,性格即命运,它在很大程度上决定人的一生:包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康,是暗自牵引我们的命运之线。九型人格是一把破译性格密码的钥匙,它能帮助你深入地了解自己和他人的性格特征,正确评估自己的优势与弱势,准确地判断和掌握他人的长处和短处。九型人格不受表面的外在行为的变化所影响,揭示的是人们内在最深层的价值取向和注意力焦点,知晓自己的真性格,知晓个性的优势与局限,能帮助自已与他人做到扬长避短、游刃有余地处理工作中棘手的人际问题,解决无谓的人际冲突。九型人格就是一个易学易懂、方便实用、强有力的人际沟通工具。掌握九型人格,可以提升管理者的人际交往能力和管理水平,更有效地与他人沟通和建立良好的合作关系;避免和高效处理人际冲突;培养部门间的客户思维和服务意识,使上级、下属、部门间的沟通更加轻松流畅,通过部门合作达到双赢;熟悉不同性格互动模式,掌握因人而宜的沟通和激励方法,从而建立高效统一的团队


课程目标:

了解沟通的基本原则:同理心、提问、聆听、表达;

掌握跨部门沟通要点:主动积极、服务意识、设身处地、集思广益;

掌握因人而宜的激励法,建立高绩效团队;

了解自己个性的优势与局限;

找到自己突破的方向;

塑造完美自我;

认识人与人之间正常的性格差异,从而能够减少和解决工作中的人际冲突;

改善自我的人际沟通模式,促进沟通效果;

提高情绪智能(EQ),加强与他人之间的沟通和合作。


课程大纲


绪言:沟通的关键要素——人

团队中的人

不同的人会有不同的沟通习惯

不同的人会采用不同的沟通方式

相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果

这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的,所以理解各种不同类型的人,对我们的实际生活和工作有非常大的意义。


第一部分:九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具

1、九型的起源及应用领域

2、九型人格是什么?

我有我的标准---完美主义者

我要帮助所有的人---给予者

我要出人头地---实干者

我是独一无二---浪漫主义者

我要了解世界---观察者

我很小心谨慎---怀疑论者

我是充满欢乐的---享乐主义者

让我来支配---保护者

我宁愿息事宁人---调停者

3、九型人格外在行为模式;

4、九型人格内在心理动机;

5、九型与自我成长

6、九型人格的变动规律;

7、自我探索与自我认识

本部分采取讲师引导、名人性格分析、学员分享,使不同型号的学员不仅认识到自我的人格成长过程,也通过其他人的分享,了解其他型号外在的行为模式与内在的思维模式,理解自已和他人内心动机与情绪来源的背后原因,使我们多从他人的角度理解别人,同时也注意到自己需要提升的方面,提高个人素质和沟通效果。

第二部分:高效沟通——运用九型人格提高沟通效果

1、九型人格的沟通方式

2、九型人格的身体语言

3、不同性格沟通的注意事项

4、不同性格之间的相处之道

5、不同性格的冲突原因及处理

6、不同性格自我提升的方向方法

1)宽容接纳;

2)坚持原则;

3)全面思考;

4)情绪管理;

5)人际沟通;

6)推动执行;

7)专注焦点;

8)关心他人;

9)时间管理

7、 跨部门沟通与因人而宜的激励法

1)主动积极;

2)服务意识;

3)设身处地;

4)集思广益

本部分通过分析各型号沟通模式,引导学员正确认识对方与自己看待处理问题的不同角度,了解沟通中的关键问题所在,通过提升自身局限、扬长避短地改变惯性沟通模式,突破自己的局限,用符合沟通对方性格模式的方式沟通,提高双方沟通的效果。 


结语:沟通从认识自我开始

1、通过九型,觉察自我;

2、通过九型,理解他人;

3、通过九型,全面提升;

4、通过九型,顺畅沟通;

5、高效团队的九型人格


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