沟通表达

如何与新生代员工高效沟通

2020-10-16 14:33:17 起赢团建 30

训练目的:

新生代员工作为职场新生力量,在企业基础实践工作中正扮演着主力军的位置,如何发挥他们的个性优势,如何让这种新鲜血液为整个团队带来活力,如何让他们的潜力得到科学、有效的释放,提升他们的表达与沟通能力尤为重要,以便于他们能够更好的打开自己,融入团队,使得工作高效、有序进行。

训练效果:

1、通过角色认知,确定自己的沟通优、劣势,了解自我的沟通风格,并加以应用;

2、培养与提升沟通基本能力,学会如何正确与新生代员工进行沟通交流;

3、掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题,提高沟通效果;

4、祛除与新生代员工沟通常见的五大障碍,掌握高效沟通的步骤和技巧, 

5、全面掌握与新生代员工高效沟通的方法与技巧,加强解决问题的能力,推动工作绩效持续提升,达到团队和谐健康高速成长与发展;

训练形式: 

内容实战性强,授课方式新颖、幽默风趣,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。

课程对象:新生代员工的管理者、实习生或新员工导师等

课程时间:一天(6小时)

第一部分  新生代员工的特征及心理需求

一、个性、价值观、心智模式

1、分析:成长背景与个性

2、感悟:环境与价值观

3、剖析:心智模式与行为习惯

4、研讨:正确认知的力量 

5、视频:《新生代的呐喊》——其实我们很可爱,只是你们不懂爱

二、心态、能力、思维方式

1、讨论:新生代员工的心理状态

2、解读:新生代员工的能力指数

3、工具:新生代员工的思维方式

4、剖析:新生代员工的三重压力与三大考验

5、感悟:新生代员工的三大定律

三、解决方案与改善工具

1、解决方案:帮助新生代员工科学的做好角色认知与定位,提升沟通力

2、改善工具:现场带领学员绘制教导新员工所需的成长导图,快速提升岗位胜任力

第二部分  与新生代员工沟通常见的障碍

一、剖析:新生代员工的沟通特点

1、职场案例及学员研讨

2、重视沟通却忽略倾听

3、渴望成为沟通的主动者

4、沟通方式具有多样性

5、重视及时、迅速的反馈

6、喜欢简单、平等、坦诚的对话

二、解码:与新生代员工沟通常见的障碍与误区

1、案例:有效沟通不是命令

2、误区一:标签化及解决方法

3、误区二:官僚式及解决方法

4、误区三:情绪化及解决方法

5、误区四:前辈角色及解决方法

6、误区五:内心的傲慢与偏见及解决方法

三、解决方案与改善工具

1、分享:有效沟通的五种态度

2、解决方案:建立适合新生代员工的沟通体系

3、改善工具一:个人沟通魅力的三项全能修炼

4、改善工具二:新员工个性化沟通1:1:1模型

第三部分  与新生代员工高效沟通的方法与技巧

一、沟通效果图

1、视频: 《方与圆》——感悟沟通的价值

2、互动:认知沟通力——何为高品质沟通?

3、梳理:完整的沟通流程图

4、感悟:沟通的三大核心要素

5、工具:高品质沟通语言的建立

二、体验活动

1、体验一:聆听与沟通

2、体验二:沟通过程中的情绪管理

3、体验三:学会换位思考

三、解决方案与改善工具

1、案例:现场测试学员的沟通风格及注意事项

2、实际应用:四种不同人际风格的沟通方法与技巧

3、改善工具一:教练技术四部曲——接纳→调焦→选择→行动

4、改善工具二:新员工犯错时如何科学使用引导术——引导就是最好的批评

第四部分  有效加强沟通与协调能力,提升工作绩效

一、沟通艺术的修炼

1、互动:微笑的力量

2、感知:赞美的技巧

3、剖析:非语言沟通

4、演练:语气与语调

5、应用:五心修炼术

二、协调能力的加强

1、感悟:团队与团伙

2、演练:如何通过沟通持续提升绩效

3、应用:面谈——平衡与和谐之道

三、工作绩效的提升

1、案例:沟通——让工作更通畅

2、先处理心情,再处理事情

3、学会洞悉他人心,让你更受欢迎

4、懂得冲突管理,沟通有道

5、应用:沟通力=执行力=高绩效

第五部分 行动方案

一、自由问答

二、学员分享

三、行动方案


首页
项目
场地
案例
课堂
联系