如何与新生代员工高效沟通
训练目的:
新生代员工作为职场新生力量,在企业基础实践工作中正扮演着主力军的位置,如何发挥他们的个性优势,如何让这种新鲜血液为整个团队带来活力,如何让他们的潜力得到科学、有效的释放,提升他们的表达与沟通能力尤为重要,以便于他们能够更好的打开自己,融入团队,使得工作高效、有序进行。
训练效果:
1、通过角色认知,确定自己的沟通优、劣势,了解自我的沟通风格,并加以应用;
2、培养与提升沟通基本能力,学会如何正确与新生代员工进行沟通交流;
3、掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题,提高沟通效果;
4、祛除与新生代员工沟通常见的五大障碍,掌握高效沟通的步骤和技巧,
5、全面掌握与新生代员工高效沟通的方法与技巧,加强解决问题的能力,推动工作绩效持续提升,达到团队和谐健康高速成长与发展;
训练形式:
内容实战性强,授课方式新颖、幽默风趣,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。
课程时间:一天(6小时)
第一部分 新生代员工的特征及心理需求
一、个性、价值观、心智模式
1、分析:成长背景与个性
2、感悟:环境与价值观
3、剖析:心智模式与行为习惯
4、研讨:正确认知的力量
5、视频:《新生代的呐喊》——其实我们很可爱,只是你们不懂爱
1、讨论:新生代员工的心理状态
2、解读:新生代员工的能力指数
3、工具:新生代员工的思维方式
4、剖析:新生代员工的三重压力与三大考验
5、感悟:新生代员工的三大定律
三、解决方案与改善工具
1、解决方案:帮助新生代员工科学的做好角色认知与定位,提升沟通力
2、改善工具:现场带领学员绘制教导新员工所需的成长导图,快速提升岗位胜任力
第二部分 与新生代员工沟通常见的障碍
一、剖析:新生代员工的沟通特点
1、职场案例及学员研讨
2、重视沟通却忽略倾听
3、渴望成为沟通的主动者
4、沟通方式具有多样性
5、重视及时、迅速的反馈
6、喜欢简单、平等、坦诚的对话
二、解码:与新生代员工沟通常见的障碍与误区
1、案例:有效沟通不是命令
2、误区一:标签化及解决方法
3、误区二:官僚式及解决方法
4、误区三:情绪化及解决方法
5、误区四:前辈角色及解决方法
6、误区五:内心的傲慢与偏见及解决方法
三、解决方案与改善工具
1、分享:有效沟通的五种态度
2、解决方案:建立适合新生代员工的沟通体系
3、改善工具一:个人沟通魅力的三项全能修炼
4、改善工具二:新员工个性化沟通1:1:1模型
第三部分 与新生代员工高效沟通的方法与技巧
一、沟通效果图
1、视频: 《方与圆》——感悟沟通的价值
2、互动:认知沟通力——何为高品质沟通?
3、梳理:完整的沟通流程图
4、感悟:沟通的三大核心要素
5、工具:高品质沟通语言的建立
二、体验活动
1、体验一:聆听与沟通
2、体验二:沟通过程中的情绪管理
3、体验三:学会换位思考
三、解决方案与改善工具
1、案例:现场测试学员的沟通风格及注意事项
2、实际应用:四种不同人际风格的沟通方法与技巧
3、改善工具一:教练技术四部曲——接纳→调焦→选择→行动
4、改善工具二:新员工犯错时如何科学使用引导术——引导就是最好的批评
第四部分 有效加强沟通与协调能力,提升工作绩效
一、沟通艺术的修炼
1、互动:微笑的力量
2、感知:赞美的技巧
3、剖析:非语言沟通
4、演练:语气与语调
5、应用:五心修炼术
二、协调能力的加强
1、感悟:团队与团伙
2、演练:如何通过沟通持续提升绩效
3、应用:面谈——平衡与和谐之道
三、工作绩效的提升
1、案例:沟通——让工作更通畅
2、先处理心情,再处理事情
3、学会洞悉他人心,让你更受欢迎
4、懂得冲突管理,沟通有道
5、应用:沟通力=执行力=高绩效
第五部分 行动方案
一、自由问答
二、学员分享
三、行动方案