管理技能

教练式领导力——激发员工动能的策略

2023-06-29 16:06:39 起赢团建 0

课程对象:中高层管理者、团队管理者,人力资源、培训师等

课程时长:2天,12小时

课程背景:

企业管理教练的起源:

曾经有一个美国网球教练声称,他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地,此打球事引起了ABC电视台的兴趣,他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内,女士学会了自如地击打网球。

网球教练解释说:我并没有教他们网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了“不会”到“会”的转变,就这么简单。

这个过程在电视上播放之后,引起了AT&T高层管理者的兴趣,他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球上去教网球,不料却被带到了会议室内讲授教练经验。在授课过程中,经理们不停地在笔记本上记录着,下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼,反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。

于是,一种崭新的管理方式——管理教练技术诞生了。

什么是管理教练?

管理教练就是通过上下级对话沟通,启迪和激发员工的潜能,发现更好工作方法,让员工实现更佳业绩的过程。

美国《财富》杂志说:“管理教练是当今最新管理方式中的一种,是热门的管理技术之一,在跨国公司企业,如 IBM、AT&T 宝洁等广泛应用。

教练技术是围绕被训练者的期望目标寻找解决方案的有效工具,是通过教练方式引导下属自己负责地找到改善业绩的可行方案,对话过程以被训练者为中心,最大限度的激发被训练者的潜能和创造力。

由于在整个教练过程,教练者只是一个引导者,倾听者,提问者,被教练者的尊严受到充分的尊重。绩效改善行动方案是被教练者自己想出来的,被高度认同,因此在行动方案执行过程中有极大的动力和效率,充分提升管理效率和执行力。当上级能够做到这些时,上级更轻松,更容易被下属信任和欣赏,下属的超级表现,必然成就了上级的骄人功绩。 

教练技术发展基于大脑科学的前沿研究成果,以及领导者与被领导者内在动力发生的本质。促使领导力模式和管理文化的根本转变,是一个简单、快速、好用、实效的领导力转化系统 。 

尤其面对新一代,90后员工,以往的指挥式领导越来越不奏效,教练型领导方式能以尊重和启发的方式,激发员工的内在动力,让员工自足性更强。

课程设计以建构主义学习理论支撑,体验式学习,现场示范,角色演练,讲师点评,学员互评等方式。

培训结束时,学员直接收获到管理和领导思维的转化、心灵的触动,同时掌握教练流程和相关工具。 


以下问题和场景,适用于学习本课程:

当下属迷茫时,上级不能引导下属寻找方向,明确期望和目标

当下属不知原因何在时,上级不能引导下属拨开迷雾,认清根源所在。

当下属陷入困境时,上级不能引导下属跳出困境,发现更好机会。

上级更多采取命令式领导,团队士气不高。

上级缺乏与下属沟通互动的技巧,上下级关系紧张。

员工满意度欠佳,留不住高潜力的员工。


课程目标:

通过管理教练的学习,经理人员可以掌握:

1.认识和相信员工的潜能是存在,并且可以开发培养的。

2.能通过“对话形式”帮助下属找到达成目标更好方法。

3.掌握教练的五个步骤、方法和技巧,实现高效对话,激发员工潜能。

4.使自己的领导方式从命令转化为引导式,激发员工内驱力。

5.让上下级之间养成能够快速和精准执行的工作模式。

管理者学习本课程后,对下属的好处:

1.激发了员工潜能,让员工更自信,主动积极开展工作。

2.引导员工实现高业绩,让员工更有干劲儿

3.员工感受到上级充分的尊重和信任,让团队更有凝聚力和战斗力

课程特色:讲授、现场示范演练、案例分析、小组练习、角色模拟练习等


课程纲要:

模块1:何谓教练式领导力?

(阐述教练及时起源和心理学理论支撑,教练技术对传统领导力的本质区别,为何被全球优秀企业引入并深入推广)

1.新生代员工的特点及需求

2.自我决定动机理论:三种需求

3.为何教练技术被全球跨国企业重视?

4.教练式领导可以带来哪些利益?

5.四种领导方式矩阵

6.教练技术的心理学最新成果的应用

模块2:潜能开发依据,大脑科学

(重新认识脑和认知心理学,探寻人的潜能和智慧来源)

1.人才潜能开发依据:大脑研究的发展,教练的科学依据 

2.最佳激励模式:启发式

3.本能脑的特点及需求

4.情绪脑的特点及需求

5.视觉脑的特点及需求

6.在对话中有效启发三种脑,让本能脑感受安全,让情绪脑积极向上,让视觉脑打开格局,全面激发员工潜能

7.潜能三要素:认知三角形(认知、情感和行为)

模块3:建立友好的对话氛围

(教练式领导主要形式是平等对话,如何建立轻松信任的对话场域是教练式领导的基础)

1.教练对话场景对员工的压力是什么?

2.建立安全的对话氛围是前提

3.提前说明目的---打消其顾虑,顺利展开有效对话

4.语言柔顺剂---建立良好的亲和关系

5.复述其意---准确理解对方的意图

6.保持教练位置---保持客观而稳定的心,开发其潜力

7.正确的运用形体语言,表达尊重和信任

模块4:教练核心工具

(影响的基础是要了解,说以教练对话的核心工具是倾听发问,掌握其基本原则和工具,才能在教练对话中融汇贯通)

1.积极聆听:以尊重的心带到他想去的地方

1)不积极倾听带来问题

2)如何真正的倾听

3)3F倾听

2.有效发问:引发对方思考,激发潜能,不断实现目标 

1)提问是教练对话的关键

2)好的问题才能真正启发对方

3)3个类型10种提问方式的应用

4)设计一种模型,你可以专业的提问

5)角色演练

3.痛点场景:你当下遇到哪些管理挑战

模块5:教练流程(登山模型)

(教练登山模型,结合管理者各种管理场景和心理学逻辑层次工具,设计了与员工的教练对话流程,五个步骤,每个步骤都有示范的关键话术,教练式管理者初阶段,要先从登山模型开始,通过与下属教练对话次数的增加,持续改善,可以逐步成为高效的教练管理者)

1.教练登山模型介绍

2.教练第一步,理清现状:理清当下的问题或挑战,聚焦主要沟通对话方向和主要议题

1)识别对方的教练意愿

2)员工有多个困惑怎么办?

3)聚焦一个有效的教练主题

3.教练第二步,明确目标:明确主要沟通对话目标

1)明确员工的期望

2)明确对话的期望

4.教练第三步,激发动力:挖掘被教练对象内在愿景和信心,以及内在的原动力,激发其行动欲望和需求。

1)逻辑层次模型的强大力量

演练:用逻辑层次发问

2)愿景——视觉化美好未来 

演练:专注未来的对话,可以更好的实现目标

3)价值观及价值观词汇——寻找内在驱动力

演练:你的工作原则是什么?

5.教练第四步,解决方案:头脑风暴,激发想象力和可能性,让更多创意,办法和解决方案出现。

1)创意是怎么产生的?

2)如何发现更多的可能性?

3)半启发方式如何展开?

4)换位思考,打开新的思维方式

5)教练式指导,用你的故事启发

6.教练第五步,承诺行动: 拟定具体行动计划,马上开始。

1)设计关键行动计划

2)询问是否需要支持

3)鼓励

模块6:教练技术实战演练

(课程本身需要三人小组演练,每个学员都有成为教练对话机会,在三次重要演练总,学员彼此做真实教练,在学员彼此反馈和讲师的引导下,掌握教练基本对话模型)

1.教练提问指引讲解

2.三人小组,实战演练说明

3.第一轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑,点评和问题辅导

1)为何对方情绪动力起不来?

2)为何还在原来的思路里打转儿?

3)为何又变成了我在指导,说教?

4.第二轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑和问题辅导

5.第三轮演练,小组总结、互评、反馈,讲师答疑和问题辅导(根据时间与现场状态决定是否需要)

6.教练之外

1)教练方式不起效果怎么办?

2)其他管理技术的组合应用:训练、指导、辅导、激励等

模块7:课程总结

1.课程总结

2.行动计划


课后转化作业:记录一次完整的教练对话,并对教练过程惊喜复盘


行动学习项目导入:采取2天课程+30天教练对话+2天复训模式,

即2天集训,学习教练流程及工具,并进行实战演练对话技术

30天工工作中实战演练,对下属一一展开教练对谈,并记录访谈过程,自我复盘,提出困惑;

2天集中复训,解答疑难,教练实战演练,学习和运用高级教练工具。