打造跨文化中层管理者

2020-10-13 12:45:53 起赢团建 13

【课程背景介绍】

在企业发展的过程中,中层经理是最重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够支撑企业的发展。然而,许多企业的中层经理,有的简单粗放缺乏管理技巧,有的提拔过快积累不足,有的技术出身缺少管理知识,甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的职能。这就出现,当许多经理在向前冲的同时,一回头却发现没有人跟得上自己,于是不得不停下前进的脚步,难以取得最佳绩效。 

在企业资源有限,且人力亟待充份发挥的前题下,管理训练必须有系统且仔细的思考与规划。对许多企业的管理者而言,较欠缺的是综合管理素质,因此先打好整体基础,并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化的培训方式,可谓对症下药、事半功倍。

【培训目标

培训内容根据管理上的两大对象,即「人」及「工作」展开。通过2天4个单元,与工作最为相关的管理技能的学习,帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识,籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度,使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能,打好管理基础。

【培训对象】

各部门经理/项目经理

【培训天数/期】

2天

【培训方式】

影片教学、案例讨论、情境互动、讲授



课程大纲

Day 1

单元一 开篇:课程介绍

课程期望管理

课程目标:不是来听传统管理知识的; 

是来经历当场深入探讨实际问题,并找到突破方向和方法的!

课程特性:实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

课程收获:对管理的新感悟、新理解,发生行为转变

课程要求:全情投入,真诚参与,突破自我,提升能力

期望管理:沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果


单元二 团队打造

什么是团队?-- 与群体有什么不同?

我们的团队有哪些问题和挑战

巅峰团队的定义与巅峰团队测评

高任务达成团队的七个特征

情景模拟:无人战鹰计划

任务达成中的关键问题分析

突破团队任务达成中的障碍


模块三 高效沟通

高效沟通的基本原则

沟通中的障碍与心态

沟通基本技巧

聆听

发问

反馈

有效倾听4步法

反应

探索

支持

提出忠告

实务运用

向上沟通

向下沟通

平行沟通(跨部门沟通)

客户沟通(向外沟通)

跨文化沟通

- 情景游戏:听音画图

- 影片教学:沟通差异与效果

- 情景演练:工作回馈


Day 2

单元四 目标计划管理

计划制定不周的结果和迹象

制定计划的4大益处

管理者不愿制定计划的原因

拟订工作计划的7个程序与要领

实战演练:战略目标分解


单元五 情境领导

领导与管理的比较

下属的4个发展阶段

命令行为与支持行为的关键及辨识

选择适合下属发展阶段的情境领导方式

指令型

教练型

支持型

授权型

情景领导演练

- 案例教学:这是怎么了

- 情景游戏:诊断的误区


单元六 要事优先的时间管理(总结)

管理者要做正确的事

识别工作重点的有效方法

重要紧急矩阵的启示

如何避免频繁救火

- 影片教学:为什么总是救火


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