管理者管理效能提升

2020-10-13 13:13:17 起赢团建 6

【课程背景介绍】

在企业发展的过程中,中层经理是最重要的骨干,需要发挥承上启下的功能,才能够支撑企业的发展。然而,许多企业的中层经理,有的简单粗放缺乏管理技巧,有的提拔过快积累不足,有的技术出身缺少管理知识,甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色与其应发挥的职能。这就出现,当许多经理在向前冲的同时,一回头却发现没有人跟得上自己,于是不得不停下前进的脚步,难以取得最佳绩效。 

在企业资源有限,且人力亟待充份发挥的前题下,管理训练必须有系统且仔细的思考与规划。对许多企业的管理者而言,较欠缺的是综合管理素质,因此先打好整体基础,并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化的培训方式,可谓对症下药、事半功倍。

【培训目标】

培训内容根据管理上的两大对象,即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能,接下来分成工作与人员管理两大部分,最后以团队领导做为总结。通过与工作最为相关的管理技能的学习,帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识,籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度,使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能,打好管理基础。

【培训对象】

各部门经理/项目经理

【培训天数/期】

1.5天

【培训方式】

影片教学、案例讨论、情境互动、讲授



课程大纲

单元一 管理者的角色认知

什么是管理

管理者角色的误区

管理者的五项核心任务与自我测评

管理者的关键工作分析

提升管理者自我价值的工作安排

- 管理者五项核心任务自我测评

- 情景游戏:无人战鹰

单元二 要事优先的时间管理

管理者要做正确的事

识别工作重点的有效方法

重要紧急矩阵的启示

如何避免频繁救火

- 影片教学:为什么总是救火

单元三 授权与工作安排

管理者回避授权的原因

授权的真正意义

工作安排的流程步骤

了解自己的授权习惯

如何分析与了解下属现状

进行有效授权的7个原则

如何应对反授权

- 影片教学:提高大家的效率

- 案例教学:经理背上的猴子

单元四 高效沟通

高效沟通的基本原则

沟通中的障碍与心态

沟通基本技巧

聆听

发问

反馈

有效倾听4步法

反应

探索

支持

提出忠告

实务运用

向上沟通

向下沟通

平行沟通(跨部门沟通)

客户沟通(向外沟通)

- 情景游戏:听音画图

- 影片教学:沟通差异与效果

- 情景演练:工作回馈

单元五 有效激励

什么是激励

激励成败的要素

确立目标、消除障碍

常见障碍分析

发挥管理者的责任

如何发挥内在激励

正确分析员工的工作动机

打破负向循环圈

不同下属使用不同激发手段的流程

教练型领导激发员工潜能4个步骤

激发下属的5个标准动作

单元六  绩效管理

绩效管理体系构成

绩效管理的三个难点

绩效面谈技巧

绩效改进计划

单元七 团队合作

团队发展阶段与测评

团队中的角色分工

六种团队角色的平衡

团队氛围的五项机能障碍

巅峰团队的七项标准

- 情景游戏:巅峰团队

- 影片教学:登山迷途

单元八 情境领导

领导与管理的比较

下属的4个发展阶段

命令行为与支持行为的关键及辨识

选择适合下属发展阶段的情境领导方式

指令型

教练型

支持型

授权型

情景领导演练

- 案例教学:这是怎么了

- 情景游戏:诊断的误区


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