职业素养

国际商务礼仪与职业形象

2022-03-28 12:49:37 起赢团建 0

国际商务礼仪与职业形象

一、 社交礼仪                 

 社交礼仪的原则与禁忌

  四分钟光环原则的掌握及运用

 微笑的心理暗示及其辅助手段运用

 表示致意的不同礼节及运用时机

 介绍的顺序、原则、要点及禁忌

 握手的十大技巧

 名片的准备、递接要点及禁忌

 巧妙选择话题打破社交僵局

 赞美在社交场合的运用技巧

 眼神注视区域对个人形象的影响

 公众场所礼仪

二、 商务礼仪                 

 商务环境的装饰及要点

 客户接送及交通工具的安排

 客户食宿的准备及保障

 茶水的准备

 礼宾次序和席位尊卑

 政务与商务礼仪的座次区别

 礼品的选择及赠送技巧

 不同级别宾客的接待技巧

 接待预约访客礼仪

 接待临时来访客户礼仪

 谨防第一印象的负面效应

 如何称呼对方

 向客户致谢的技巧

 接待人员陪车及引领礼仪

 开门、关门与上下楼梯

 安全范围距离空间的妙用

 会议礼仪

 交谈礼仪

 电话沟通礼仪

 办公室礼仪

 如何应对不对类型的客户

 送客礼仪与技巧掌握

 客户拜访的程序和礼仪

三、 职业形象                 

(一)男士装扮礼仪         

 西装的款式、颜色、布料、做工及穿着要点、禁忌

 国际各知名品牌的风格及选择

 衬衣的色彩、款式、面料及穿着

 西裤的面料、长度及穿着

 领带的色彩、花纹、布料选择

 国际正式场合的男士服装款式及搭配

 男士配饰的选择及三一原则

 其它细节处理

(二)女士装扮礼仪          

 国际各知名品牌女装的风格及选择

 服饰色彩搭配注意要点

 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)

 鞋包对女士形象的影响及选择

 淡雅的职业化妆

 其它细节处理

(三)仪态礼仪

 商务场合的正确站姿、坐姿、走姿、蹲姿

 得体的眼神、面部表情、手势、上下身躯语言

四、 餐饮礼仪                         

 正式宴请的准备及注意事项

 宴会现场的设置

 餐厅宴会待客细节

 宴会开始信号

 正式西餐厅的点酒、点菜

 西餐六不食

 餐巾、餐具、入座礼仪细节

 酒水在中西餐中的不同地位与品鉴

 咖啡与甜点礼仪

 手在西餐中的作用

 吃相八不

 用餐中突发事件的得体应对

 风度翩翩吃西餐

 应邀赴宴前的的准备

 看懂正式请柬

 中餐礼仪

 自助餐四不原则

 鸡尾酒会的礼节

 客人选择

五、 国际礼仪                        

 国际商务活动成功六大策略

 东西方文化差异

 商务旅行礼仪

 国际商务礼仪和禁忌

 主要客源国家(欧洲、美国、南美、日本)的民俗和礼仪


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