职业素养

职业倦怠与员工心理管理

2022-03-28 12:55:08 起赢团建 4

职业倦怠与员工心理管理


课程背景:情绪是一种能量,影响我们的工作、生活和消费。商业营销中越来越多的顾客期待获得正面、值得回忆的情绪体验,企业组织中越来越多的员工期待以人为本的情绪激励模式,客户服务中需要越来越多具有更高水平情绪能力的员工。正如英国著名咨询大师凯文·汤姆森所说,“在新世纪,情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”投资“情绪资本”的公司,未来将会获得巨大的收益,基业永远长青。

公司情绪价值决定员工心甘情愿地为老板效力或者出勤不出力。正面积极的公司情绪是一种无形的资产,可以促使员工精神愉悦、互相激励,能够使企业低耗高效;而消极颓废的公司情绪,会引起职业倦怠、工作积极性降低、劳动效率下降,导致企业缺勤率、离职率、事故率、矿工率、迟到率的不断上升。如同一个人的情绪健康主宰他的身心健康一样,企业的情绪健康也主宰了它的财务健康。

课程目标:著名管理顾问尼尔森曾说过:“未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益。”

但是,在诸多企业的调查研究发现,员工职业压力、情绪以及心理健康状况不容乐观,对个人和企业都有较大的负面影响,企业如果忽视这些问题,将对其发展不利。作为企业管理者需要认识到压力和心理问题的重要性,从心理的角度关注员工,考虑员工在压力、职业心理健康、人际关系沟通、激励等方面存在的问题和需要,让员工快乐工作是面临的一个迫切问题。


课程大纲:

第一讲  新形势:体验经济,员工关注幸福感受

从农业经济到体验经济

今天的人们缺什么?

情感破产和幸福萧条的根源

现代人到底想要什么?

经典心理实验的启示

职业倦怠及其诱发因素

第二讲  新对策:管理心智,远离自我盲区

视频:周亚夫的悲剧

觉察的两种方法

觉察的三度空间

觉察的四点建议

远离三种通病

第三讲  新行动:心理资本,提升职业胜任能力

从经济资本到心理资本

洞察力

表达力

同感力

感召力

活动:心理测试《你的情商(EQ)有多高?》

第四讲  “心”对策:心理管理,塑造职业精神

选用育留,让员工人职匹配

创造体验,提高职业幸福感

引爆核能,激励员工的热情

精神管理,超越员工的期望

企业EAP,让员工快乐工作

第五讲 “心”行动:企业EAP,实施员工心理关怀

员工的心理问题识别

员工职业与家庭冲突

员工心理关怀的内涵

企业EAP服务的内容

企业EAP服务的实践

第六讲  “心”激励:心理关怀,员工快乐工作 

小奖不如不奖,小罚不如不罚

好事分开享受,坏事一起忍受

好事力争变动,坏事力求静止

好事尽量早说,坏事尽量晚说

好事力求无择,坏事力争有择


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