MTP中层管理技能提升

2020-10-14 13:49:33 起赢团建 12

一、培训目标

使管理者善尽管理领导的职责,发挥管理及领导绩效,是一套提供管理者兼具管理的态度、观念、及能力并且有系统地规划、学习的套装课程

了解组织经营的原则与管理的基准,认识管理者的职责与角色,建立系统性的管理思维

透过管理循环(计划—控制—协调),提升对工作的管理能力

学习激发部属问题意识与主动创造的能力,对组织流程、职务分配与工作方法提出改善

建立培育部属的概念与实践,提升个人与团队的学习能力,了解人的行为需求,可以因应不同的情境进行人性化管理

二、课程背景

一般企业都有中高层,但其地位、作用、影响力相距甚远。为什么?因为有些管理者为企业创造了效益,而另一些则相反。

企业为什么要设立中高层?中高层应该重点发挥什么作用?中高层应该如何定位自己的角色?中高层应该具备什么素质和能力?中高层应该重点抓好哪些工作?中高层应该如何向管理要效益?……这些问题,许多身在中高层的管理者都没有认真去想,或者没有想清楚。

俗话说:“火车跑得快,全靠车头带。”“兵熊熊一个,将熊熊一窝。”企业要健康、快速发展,实现自己的战略目标,或者在竞争中立于不败之地,永远比对手快一步,胜一畴,就必须坚持训练中高层,中高层管理者则应该在训练中认真听,用心想,深刻悟,多多得,及时用。同时管理者不得不面对以下的管理挑战

工作目标不明确或经常变动

不能有效要求部属贯彻命令

员工不了解主管的想法

工作很忙但效率和质量不佳

不能有效地发挥团队合作

没有培养部属的责任意识及问题意识

三、课程纲要介绍

第一单元:MTP—管理角色认识与定位

认识管理  认识领导 

管理的主要内涵 

领导的基本含义 

领导与管理的差异是什么?比较与研讨练习 

中高层管理者的角色定位 

研讨与总结:经理人的角色特点 

中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构 

案例分析、总结 

领导者的角色认知与领导者的行为风格 

管理行为风格与领导行为风格的主要差异 

第二单元:MTP--修炼一流的团队 

建立起对团队的共同认识基础 

看图研讨:有团队与没有团队状况下的差别 

团队的运作与沟通 

团队合作的核心理念 

案例研讨:面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具 

激励团队的若干工具: 

研讨与总结:高绩效团队运作中的若干工具 

团队合作技巧训练 

组织层面的团队协作技能训练 

个人层面的团队合作练习 

第三单元:MTP--管理者高效工作方法

管理者的时间管理

时间分析:我的时间用的有效吗?

时间管理的四个象限

时间管理策略

中层管理者如何识别工作轻重缓急?

中层管理者应培养哪些时间管理习惯?

中层管理者应掌握哪些时间管理技巧?

第四单元:MTP--人员管理--沟通技巧

沟通的应像原理

如何理解沟通在管理中的重要意义?

企业沟通的准则

企业内部沟通应具备什么态度?

沟通的基本技巧 – 如何说得清楚?

沟通的基本技巧 – 如何听得明白?

对上沟通应掌握的方法及注意之处

接受命令

请示建议

汇报工作

平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态

平行沟通应掌握哪些原则?

如何改善平行沟通?

对下沟通应掌握的方法及注意之处

下达指示

肯定表扬

     批评指正

处理抱怨

关心下属

           说服引导

第五单元:MTP—问题分析与决策

何谓问题

问题分析与解决流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

问题状况与问题环境

现状评估与问题确认

问题结构与组织结构

如何掌握信息

问题原因分析与真因确认

问题的核心原因探究

问题分析的应用工具

真因确认的工具与方法

问题的决策

决策的工具运用

决策的可行性分析

决策的具体化

决策潜伏问题的分析

建立问题分析与决策的良性循环

全景案例运用演练

第六单元:MTP—管理者如何命令与授权

管理者行使命令的6种方式

授权是主管的重要管理功能

授权时要考虑的因素

有效授权原则

如何有效授权

督导工作进度之技巧


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